Eder Profitechnik Gruppe

Artikelnummern liegen bereits vor? Hier einfach direkt eingeben und alle Artikel auf einmal in den Einkaufswagen legen.

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie bestelle ich im agrar-direct-Shop?

Sie sind Neukunde

Sie bestellen in unserem Shop, indem Sie

1)  Artikel in den Warenkorb legen
2)  sich registrieren
3)  Ihre Liefer- und Zahlungsdaten eingeben
4)  auf der Kontrollseite die Richtigkeit Ihrer Angaben bestätigen
5)  am Ende auf den Button  >>Zahlungspflichtige Bestellung aufgeben<< klicken. Die Information über den Zeitpunkt des Vertragsabschlusses finden Sie im entsprechenden Abschnitt in den AGB.

Telefonisch sind wir Montag bis Freitag von 7.30 bis 18.00 Uhr Samstag von 8.00 bis 12.00 Uhr unter der Hotline +49 (0) 8067 88189-10 zu erreichen oder per Fax unter:
+49 (0) 806788189-11
 
Wir behandeln alle persönlichen Daten vertraulich und geben diese nicht an Dritte weiter. Außerdem werden alle persönlichen Daten SSL-verschlüsselt an uns übertragen, womit ein Einsehen von Dritten nicht möglich ist. Unsere Datenschutzbestimmungen können Sie hier einsehen. Sie erhalten zusätzlich eine Bestell-Bestätigung Ihres Kaufs per E-Mail.

Sie sind bereits agrar-direct-Kunde

Wenn Sie bereits agrar-direct-Kunde sind, können Sie sich, nachdem Sie alle Artikel in den Warenkorb gelegt haben, mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen. Vorteil für Sie: alle Daten wie Lieferadresse und Rechnungsanschrift sind bereits hinterlegt. Sie haben aber auch hier die Möglichkeit, alternative Angaben (z.B. neue Lieferadressen) einzugeben.  

Wie finde ich einen Artikel im agrar-direct-Shop?

Alle Artikel im agrar-direct-Shop sind in Hauptkategorien unterteilt. Die Hauptkategorien erreichen Sie über das obere Menü. Jede Hauptrubrik besteht aus Unterrubriken, die wiederum die einzelnen Artikel enthalten.
Alternativ können Sie oben in der Mitte der Seite einen Suchbegriff oder die Bestellnummer (ohne Leerzeichen) eingeben. Des weiteren besteht die Möglichkeit über die Direktbestellung, Artikel aus dem kompletten agrar-direct Sortiment, bei bekannter Artikelnummer, gleichzeitig in den Einkaufswagen zu legen. Sollten Sie einen Artikel einmal nicht sofort finden, helfen wir Ihnen gerne telefonisch weiter.

Wie kann ich bei agrar-direct.de bezahlen?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:

- per Bankeinzug
- per Rechnung
- per Kreditkarte
- per Sofortüberweisung
- per Vorauskasse (mit 2%-Rabatt)
- per PayPal
- per Nachnahme

Die Zahlungsart können Sie innerhalb des Bestellvorgangs auswählen.
Mehr Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten im agrar-direct-Shop erhalten Sie hier.

Woran erkenne ich, ob ein Artikel sofort lieferbar ist?

Die Verfügbarkeit eines jeden Artikels sehen Sie an der jeweiligen Ampelfarbe:

Grün:    Artikel ist auf Lager und sofort versandfertig.
Gelb: Artikel ist derzeit nicht auf Lager, aber kurzfristig wieder verfügbar, bis zu 10 Werktage.
Rot: Artikel ist derzeit nicht auf Lager.

 

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen?

Kein Problem! Direkt auf der Startseite können Sie ganz oben rechts unter "Anmelden" ein neues Passwort anfordern.
Klicken Sie bitte dazu auf den Link "Passwort vergessen“ und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich im Shop zum ersten Mal registriert, bzw. Ihren ersten Kauf getätigt haben. Das Passwort wird Ihnen anschließend per E-Mail an die in Ihren Daten hinterlegte E-Mail-Adresse zugesandt. Nach der Anmeldung mit dem neuen Kennwort können Sie dieses unter "Mein Konto / Kontoinformationen" wieder ändern.
 

Ist meine Bestellung bei agrar-direct.de angekommen?

Wenn Sie Ihre Bestellung erfolgreich abgeschickt haben erscheint die Meldung “Vielen Dank für Ihre Bestellung!“. Zusätzlich erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, auf der Sie noch einmal Ihre komplette Bestellung einsehen können. Bei Problemen mit Ihrer Bestellung können Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen: +49 (0) 8067 88189-10 (bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit, falls bekannt).

Wieso funktioniert mein Gutscheincode nicht?

Sie haben einen Gutscheincode den Sie verwenden möchten und dieser wird nicht angenommen?

Folgendes könnte der Auslöser sein:

  1. Wenn Sie den Gutscheincode bereits verwendet haben, da die Gutscheine in der Regel nur 1x verwendbar sind
  2. Wenn den Cookies nicht zugestimmt wurde, das kann die Darstellung und einige Funktionen stark beeinträchtigen
  3. Wenn Sie den Gutscheincode eingegeben haben, den Kassier-Vorgang gestartet und diesen wieder verlassen haben um erneut zum Warenkorb zu gelangen

Sollte Nr. 3 oder keiner dieser Gründe auf Sie zutreffen, bitten wir Sie sich bei unserem Kundenservice zu melden, dieser wird Ihnen weiterhelfen.

 Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie sich gern an unseren Kundenservice wenden:
Telefonisch sind wir Montag bis Freitag von 7.30 bis 18.00 Uhr Sa. 8.00 bis 12.00 Uhr
unter der Hotline +49 (0) 8067 88189-10 zu erreichen
oder per E-Mail unter: info@agrar-direct.de.

Wie kann ich meine Ware (Artikel) zurückschicken?

Wenn Sie etwas an uns zurücksenden möchten, da es nicht passt oder beschädigt sein sollte ist das kein Problem. Bei agrar-direct können Sie das Kostenlos über unser
DHL-Retourenportal.

1) Folgen Sie den angegebenen Schritten und drucken Sie Ihre Versandmarke aus.
2) Kleben Sie diese anschließend auf das Paket.
3) Nun müssen Sie das Paket nur noch in einer beliebigen DHL-Filiale in Deutschland abgegeben.

Für Rücksendungen aus Österreich oder einem anderen Land kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per eMail: info@agrar-direct.de oder per Telefon: +49(0)8067/88189-10.

WICHTIG!! Lassen Sie sich immer den Beleg der Einlieferung geben, sollte es zu Problemen kommen kann dieser zur Lösung beitragen.

Bitte beachten Sie das ein Paket für eine Rücksendung max. ein Gewicht von 31,5 kg haben darf.
Sollte Ihr Paket dieses Gewicht überschreiten, können Sie die Ware in mehreren Paketen zurückschicken. Bitte beachten Sie dass jedes Paket eine eigene Versandmarke benötigt.