Häufig gestellte Fragen

Wie bestelle ich im agrar-direct-Shop?

Sie sind Neukunde

Sie bestellen in unserem Shop, indem Sie

1) Artikel in den Warenkorb legen
2) sich registrieren
3) Ihre Liefer- und Zahlungsdaten eingeben
4) auf der Kontrollseite die Richtigkeit Ihrer Angaben bestätigen
5) am Ende auf den Button >>Bestellung absenden<< klicken. Die Information über den Zeitpunkt des Vertragsabschlusses finden Sie im entsprechenden Abschnitt in den AGB.

Telefonisch sind wir unter der Hotline +49 (0) 8067 88189-0 zu erreichen oder per Fax mit unserem Vordruck unter +49 (0) 806788189-11

Mo. – Fr. 8.00 – 18-00 Uhr
Sa. 8.00 – 12.00 Uhr

Wir behandeln alle persönlichen Daten vertraulich und geben diese nicht an Dritte weiter. Außerdem werden alle persönlichen Daten SSL-verschlüsselt an uns übertragen, womit ein Einsehen von Dritten nicht möglich ist. Unsere Datenschutzbestimmungen können Sie hier einsehen.

Sie erhalten zusätzlich eine Bestätigung Ihres Kaufs per E-Mail.

Sie sind bereits agrar-direct-Kunde

Wenn Sie bereits agrar-direct-Kunde sind, müssen Sie sich, nachdem Sie den Artikel in den Warenkorb gelegt haben, mit Ihrem Benutzernamen und Passwort einloggen. Vorteil für Sie: alle Daten wie Lieferadresse und Rechnungsanschrift sind bereits hinterlegt, Sie haben aber auch hier die Möglichkeit, alternative Angaben (z.B. neue Lieferadresse) einzugeben.

Wann kommt die Ware/Bestellung?

Lieferzeit ab Bestellung beträgt 2 – 3 Werktage. Versandpartner UPS.
Sonderbestellungen bis zu 14 Werktage.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Sie erhalten bei der Lieferung einen Rücksendeschein, auf dem sich die Telefonnummer von UPS befindet. Bitte vereinbaren Sie einen Termin zur Abholung der Ware. Beachten Sie, dass die Ware ordnungsmäßig (wie erhalten) original verpackt sein muss, damit diese beim Transport nicht beschädigt wird. Abschließend kleben Sie den Rücklieferschein auf das Paket.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Gutschriften werden mit der nächsten Bestellung verrechnet oder auf Wunsch zurückerstattet.

Wie wird in einem Reklamationsfall vorgegangen?

Sollten Sie beschädigte Ware erhalten, reklamieren Sie dies umgehend bei dem Transporteur. Danach setzen Sie sich bitte telefonisch mit uns in Verbindung.

Sollten Sie Ware erhalten, die defekt oder unvollständig ist, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns in Verbindung.

agrar-direct GmbH
Sindlhauser Str. 8
D-83104 Tuntenhausen
Tel.: 08067/88189-0
Fax: 08067/88189-11
E-Mail: info@agrar-direct.de

Wie kann ich bei agrar-direct.de bezahlen?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:

· auf Rechnung

· per Nachnahme

· per Lastschrift

Die Zahlungsart können Sie innerhalb des Bestellvorgangs auswählen.

Mehr Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten im agrar-direct-Shop erhalten Sie hier .

Wie sicher sind meine Daten?

Personenbezogene Zahlungsdaten werden über eine SSL-gesicherte Übertragung an uns übermittelt. Dies bedeutet, dass Ihre Bankdaten verschlüsselt an uns übertragen werden. Eine Manipulation Ihrer Bankdaten ist somit ausgeschlossen.

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen!

Kein Problem! Direkt auf der Startseite können Sie innerhalb der Anmeldebox (oben rechts) ein neues Passwort anfordern. Klicken Sie bitte dazu auf den Link „Zugangsdaten vergessen“ und geben die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich im Shop zum ersten Mal registriert, bzw. Ihren ersten Kauf getätigt haben. Das Passwort wird Ihnen anschließend per E-Mail an die in Ihren Daten hinterlegte E-Mail-Adresse zugesandt. Nach der Anmeldung mit dem neuen Kennwort können Sie dieses unter Ihre Daten, Ihre Zugangsdaten wieder ändern.

Ist meine Bestellung bei agrar-direct.de angekommen?

Wenn Sie Ihre Bestellung erfolgreich, abgeschickt haben erscheint die Meldung “Vielen Dank für Ihre Bestellung!“. Auf der Bestätigungsseite erscheint auch Ihre Referenznummer. Zusätzlich erhalten Sie eine E-Mail, auf der Sie noch einmal Ihre komplette Bestellung einsehen können.

Bei Problemen mit Ihrer Bestellung können Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen: 0049 8067 88189-0 (bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit)

Widerrufsrecht

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht für unbenutzte Ware. Schicken Sie dazu einfach die original verpackte Ware innerhalb der Frist unter Angabe Ihrer Kundennummer bzw. der Referenznummer an uns zurück. Verwenden Sie für alle Rücksendungen den an Ihrer Rechnung befindlichen Retourenschein. Kleben Sie den Rücksendeadressaufkleber auf Ihr Paket und vereinbaren Sie mit UPS einen Abholtermin. Sollten Sie keine Rücksendeformulare mehr besitzen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: 0049 8067 88189-0 (bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit).

Wie finde ich einen Artikel im agrar-direct-Shop?

Alle Artikel im agrar-direct-Shop sind übersichtlich in Hauptkategorien unterteilt. Die Hauptkategorien erreichen Sie entweder über das linke oder über das obere Menü. Jede Hauptrubrik besteht aus Unterrubriken, die wiederum die einzelnen Artikel enthalten. Oder geben Sie einfach den Suchbegriff oder die Best.-Nr. an.

Newsletter von agrar-direct.de: Sonderangebote per E-Mail

In regelmäßigen Abständen versenden wir einen E-Mail-Newsletter mit aktuellen News, Neuerungen, Angeboten sowie Preisaktionen für bestimmte Produkte aus dem agrar-direct-Shop. Somit verpassen Sie bestimmt kein Schnäppchen mehr und bleiben immer auf den Laufenden!

Den Newsletter von agrar-direct.de können Sie hier bestellen.

Gibt es eine Rubrik für Schnäppchen und Restposten auf agrar-direct.de?

Ja! Unsere Rubrik Schnäppchen und Restposten finden Sie in der Hauptrubrik „Gesamtprogramm“. In dieser Rubrik zeigen wir Ihnen alle Produkte aus den Hauptkategorien, die stark reduziert sind.

Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie sich gern an unseren Kundenservice telefonisch unter +49 (0) 8067 88189-0 oder per E-Mail an
info@agrar-direct.de wenden.